服务承诺

1 ．我所的监督检验工作和检验报告结果均应符合《药品管理法》及有关法律、法规的要求，符合实验室国家认可的要求，做到科学、公正。

2 ．我所出具的检验报告结果均应符合《中国药典》或国家药品标准的要求，数据可溯源到国家标准，做到数据的真实、准确。

3 ．不断完善检验设施，提高人员素质，确保检验工作实施。

4 ．不断提高工作效率，提供优质、高效服务；检验工作时限符合国家有关规定或符合对客户做出的承诺。

5 ．服务主动、文明、热情，保证客户的抱怨能得到及时、妥善的处理。